Front Office –
das Herz gelebter Kompetenz
Ihr Front Office Team ist Ihre Visitenkarte. Ja, mehr noch: Ein Front Office Team ist so etwas wie das Herz eines Hotels. Jeder, der jemals selbst an der Front gearbeitet hat, weiß: Was immer auch passiert, the Show must go on – und das sofort und professionell.
An der Rezeption ein perfekt geschultes, authentisch motiviertes Team heranzubilden, gehört zu den besten Investitionen erfolgsorientierter Hoteliers.
H3 schult Ihre MitarbeiterInnen unter anderem in:
Kommunikation – „Wie sag ich’s meinem Gast?“
Telefonieren – professionell, effizient, herzlich
Teambuilding – weil ein Team nur EIN Team sein kann
Notfallsituationen und der richtige Umgang damit
Gästeorientiertes Denken und Agieren
- „Andere Gäste, andere Sitten" – interkulturelle Kompetenz und Kultursensitivität
Ihre Rezeption ist mehr als ein Detail – machen wir sie zum Magneten!